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Descrição:
A portaria do Inmetro de número 155/2022, que trata do Regulamento Técnico Metrológico consolidado para medidores para consumo de água potável fria e água quente, define o seguinte regulamento:
Artigo 9.2: Os medidores em uso devem ser submetidos à verificação subsequente, de acordo com o item 6.3.2, em intervalo não superior a 7 (sete) anos, contados a partir do ano de sua instalação.
1. Na substituição de hidrômetro furtado, independentemente do seu tempo de instalação, é feita gratuitamente, desde que se apresente o boletim de ocorrência.
2. O usuário que quiser verificar o correto funcionamento do hidrômetro pode ligar para o Fale 115 e solicitar vistoria. O serviço é realizado sem custo e caso identificado algum problema no hidrômetro, que resulte em acréscimo na conta, é orientado a comparecer ao SAC, levando sua conta com a leitura para análise e solução no setor de medição/alto consumo.
Requisitos/ Documentos Necessários:Comparecer ao SAC na Avenida Leopoldino de Oliveira, nº 5100 - primeiro piso (Praça Shopping), de segunda-feira a sexta-feira, das 7h às 17h30, com todos os documentos pessoais e boletim de ocorrência, no caso de furto.
Forma(s) de acesso(s):
Descrição:
Deverá ser apresentado um dos documentos de posse do imóvel relacionados a seguir:
Escritura Pública ou Registro de Imóveis;
Contrato de Compra e Venda;
Contrato de Locação com firma reconhecida pelo locador e locatário;
Termo de Doação;
Termo de Permissão de Uso;
Contrato de Arrendamento ou Comodato;
Formal de Partilha
Se a solicitação for realizada por um dos consumidores abaixo, veja os documentos necessários:
PROPRIETÁRIO: Um dos documentos acima; conta de água do local; procuração assinada; apresentar originais ou cópias autenticadas do RG (outorgante e outorgado). Caso não seja possível constatar a semelhança das assinaturas será necessário solicitar o reconhecimento de firma.
INQUILINO: Contrato de locação do imóvel; conta de água do local; procuração assinada; apresentar originais ou cópias autenticadas do RG (outorgante e outorgado). Caso não seja possível constatar a semelhança das assinaturas será necessário solicitar o reconhecimento de firma.
IMOBILIÁRIA: Procuração do proprietário para imobiliária; contrato de locação do imóvel; conta de água do local
Requisitos/ Documentos Necessários:Comparecer ao SAC na Avenida Leopoldino de Oliveira, nº 5100 - primeiro piso (Praça Shopping), de segunda-feira a sexta-feira, das 7h às 17h30, com todos os documentos pessoais. Informações, ligue para 0800 941 0115 ou 115 na Central de Atendimento Telefônico – CAT.
Forma(s) de acesso(s):
Valor:Gratuito
Descrição:
O consumidor deverá comprar o registro e solicitar a troca no 115 Codau. A troca somente será executada se o consumidor estiver com o dispositivo já adquirido e no local.
A Codau não executa reparo de registro e se não houver espaço suficiente para troca ou se o cavalete estiver chumbado na parede. O consumidor deverá fazer toda parte de alvenaria, antes do serviço solicitado.
Requisitos/ Documentos Necessários:Ligar na Central de Atendimento Telefônico – CAT 115; ter em mãos documentos pessoais e conta de água. É importante informar o nome correto da rua, se possível, um ponto de referência mais próximo ao serviço reclamado, ou mesmo o número do identificador da fatura.
Forma(s) de acesso(s):
Valor:Gratuito
