Serviços

Pode ocorrer em situações em que houve manutenção na rede e nos casos em que a água da rede pública está misturada com terra, em virtude de vazamentos na tubulação. Este serviço deverá ser solicitado imediatamente, caso seja identificado cor, cheiro ou gosto na água.

As derivações de água estão localizadas na calçada / passeio ou na rua. Se for detectado algum vazamento de água, a derivação pode estar quebrada. Informe o nome correto da rua, se possível, um ponto de referência mais próximo ao vazamento, caso não tenha uma fatura da Codau para informar o número do identificador.

As derivações de esgoto estão localizadas na calçada / passeio. Se for detectado algum vazamento de água, com odor, próximo a caixa de passagem na calçada (caso exista), a derivação pode estar

Após manutenções de rede, alguns sedimentos como areia podem ser carregados pela tubulação até o padrão. Nesse caso, a passagem de água fica obstruída fazendo com que ela não passe normalmente pelo hidrômetro, causando pouca pressão ou até falta de água no imóvel.

Vazamento de esgoto na caixa de passagem, vazamento nas instalações internas do imóvel (ralos de banheiro e pias), e instalações do vaso sanitário que permanece entupido, mesmo com acionamento da descarga. Essas situações podem caracterizar derivação de esgoto entupida.

Para este serviço é preciso que a caixa de passagem esteja sem lacre, com a tampa aberta.

Imóveis onde a caixa de passagem é dentro do lote, caso a equipe julgue que há risco de danos ao piso ou à construção durante o desentupimento, pode ser solicitado ao consumidor que instale a caixa de passagem no local correto, que é na calçada. Ou imediatamente após o alinhamento predial, dentro do imóvel. Caso o imóvel não possua caixa de passagem, será verificada somente a rede de esgoto.

Quando mesmo após o desentupimento de hidrômetro a água continua sem pressão no local, ou chega na vizinhança e em determinado imóvel não. O entupimento pode estar na derivação - a tubulação de água que fica na calçada e interliga a rede da Codau ao hidrômetro. Nesse caso, é preciso cortar a calçada para fazer a desobstrução ou troca da tubulação.

OBS.:  A recomposição da calçada quebrada será feita pela Codau.

As principais causas de entupimento em tubulações de esgoto em edifícios residenciais são a falta de manutenção periódica, o descarte incorreto de produtos no vaso sanitário e a ausência vistorias periódicas de manutenção dos moradores.

Outro fator é o direcionamento indevido de água de chuva (pluvial) para a rede de esgoto, sobrecarregando a rede, causando entupimentos e transbordamentos nos PVs de esgoto e até dentro dos imóveis.

Se após testar o registro de passagem de água no padrão, o consumidor identificar que na torneira do padrão ou na 1ª torneira que recebe água da rua não está chegando água, deverá ligar no 115. O atendente irá orientar o morador a realizar alguns testes no imóvel. Descartadas as situações de manutenções na rede, manobras no reservatório que abastece o bairro/região, corte de água por débito ou implantações que tenham suspendido temporariamente o abastecimento, o serviço deverá ser solicitado.

Hidrante é um terminal hidráulico com registro, instalado em via pública, com a função de ajudar na extinção de incêndios. A manutenção neste equipamento público é normalmente solicitada pelo Corpo de Bombeiros

Dispositivo instalado no cavalete, com objetivo de eliminar o ar da rede. O consumidor deve adquirir o produto e solicitar a instalação para a Codau.

Bueiro ou boca de lobo é a vala geralmente localizada ao longo das vias pavimentadas, para onde escoam as águas da chuva, drenadas pelas sarjetas com destino às galerias pluviais. Ela é composta da grelha e uma tampa, feita em geral de ferro ou cimento.

O serviço é a solicitação de limpeza e desobstrução manual de bueiros, bocas de lobo, quando o equipamento estiver obstruído.

A limpeza manual é feita com uso de pás, picareta, enxada e vassoura para retirar a sujeira acumulada em cima da grelha ou dentro da BL.

Bueiro ou boca de lobo é a vala geralmente localizada ao longo das vias pavimentadas, para onde escoam as águas da chuva, drenadas pelas sarjetas com destino às galerias pluviais. Ela é composta da grelha e uma tampa feita em geral de ferro ou cimento.

O serviço é a solicitação de limpeza e desobstrução mecanizada de bueiros, bocas de lobo, quando o equipamento estiver obstruído. Equipes da limpeza manual em geral, agendam este serviço, onde não foi possível a desobstrução por meio de pás e picaretas.

A limpeza consiste no uso de caminhão de hidrojateamento que realiza diversos serviços: desentupimento de ramal pluvial, lavagem na rede pluvial, limpeza e sucção na Boca de Lobo.

Serviço prestado pela Codau nas situações em que houve a execução de alguma intervenção da Companhia e ficaram restos de obras no local. 

Poço de visita é o termo pelo qual se designa a instalação por onde se tem acesso às redes de serviços subterrâneos de esgoto ou drenagem pluvial. Trata-se de um ponto de verificação.

Poço de visita ou bueiro é o termo pelo qual é designada a instalação por onde se tem acesso às redes de serviços subterrâneos, tais como redes de esgoto ou pluvial. Situações em que o consumidor pode solicitar manutenção no poço de visita: tampa quebrada ou danificada, com abatimento ou sem tampa.

A rede coletora de drenagem pluvial é um conjunto de tubulações que transportam a água pluvial para os corpos hídricos. Situações em que o consumidor pode solicitar manutenção em galeria de água pluvial são: abatimento, entupimento, detecção de sujeira na boca de lobo ou grelha quebrada / danificada.

A Codau de acordo com o Código de Defesa do Consumidor dispõe de 06 datas no mês disponíveis para a escolha do consumidor. São elas: 01 - 06 - 11 - 16 - 21 – 26.

O cavalete é usado na condução de água potável em trecho de tubulação compreendido entre o ponto de derivação da rede de distribuição de água ao hidrômetro. Qualquer estrago (como vazamento com rachaduras, quebra, oxidação pelo tempo, dentre outras situações) a Codau deve ser acionada para proceder os devidos consertos necessários. O consumidor deve comprar o cavalete 

em lojas de material para construção e solicitar a troca. A Codau faz o serviço de instalação do cavalete e do hidrômetro, mas cabe ao consumidor o serviço de alvenaria - quebrar e reconstruir a parte do imóvel onde irá o cavalete.

A partir de 2024 a Codau oferecerá gratuitamente a Caixa UMA- Unidade de Medição de Água-, como novo padrão de caixa de hidrômetro. Neste caso de mudança de padrão o consumidor poderá solicitar a instalação desta caixa específica. O modelo atende ligações individuais, substituindo os antigos modelos de cavalete em ferro galvanizado. O projeto poderá ser solicitado à Codau.  A caixa UMA é fabricada em policarbonato, acompanhada de tubo corrugado. Ambos adquiridos na Codau. A sua instalação no imóvel é de responsabilidade do consumidor. Já o hidrômetro, a montagem é realizada exclusivamente pela Codau. A fixação da caixa segue uma padronização: a altura do piso até o topo da caixa deve ser de 90 cm.  E deve ter um afastamento máximo de 25 cm da divisa frontal do terreno.

A Codau desde 2021 passou a executar o serviço de Resíduos Sólidos, em casos onde a capina e/ou roçada realizada na via pública pela Codau não tenha atendido as necessidades dos moradores, ou algum terreno público com necessidade de uma limpeza fora do cronograma de execução da empresa terceirizada.

A Codau desde 2021 passou a executar o serviço de resíduos sólidos. Serviço solicitado para casos onde a coleta do lixo não passou ou fez a coleta de forma incompleta. Porém o consumidor deve atentar-se para o fato de que a coleta tem horários e dias padronizados para cada bairro e o lixo deve ser colocado para fora de casa no cronograma específico de cada setor.